Olá, seja bem-vindo(a) à EBW BANK!
Esclarecemos que a proteção dos seus dados é muito importante para nós. Por isso, nesta Política de Privacidade, descrevemos, com a transparência que o Usuário merece, os aspectos gerais do tratamento de seus dados pessoais, com o intuito de proporcionar as melhores experiência e ofertas de nosso serviço.
Ao disponibilizar seus dados no Aplicativo da EBW BANK (“App EBW BANK”, ou, simplesmente, “Aplicativo” ou “App”), o Usuário garante que está investido dos poderes legais e com as devidas autorizações para utilizar e usufruir de todos os serviços e produtos ofertados.
Ainda, o Usuário declara estar ciente e de acordo com o disposto nesta Política de Privacidade, ficando desde já informado, de forma expressa e inequívoca, que a EBW BANK fará coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão e demais operações de tratamento de dados pessoais, de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política antes de usar nosso Aplicativo. Caso você não concorde com a nossa Política de Privacidade, não deverá utilizá-lo.
Esta Política define os detalhes essenciais da relação entre o App EBW BANK e os seus dados pessoais, quando você utiliza os serviços e produtos disponibilizados pela EBW BANK.
Salvo quando descritos de maneira expressamente contrária, os “seus” dados significam, para fins desta Política, os dados do Usuário, bem como da pessoa física ou jurídica a ele vinculada.
Aconselhamos que você considere também os Termos e Condições de Uso do Aplicativo da EBW BANK.
Eventualmente, poderão ser ofertados novos serviços e produtos. Caso eles impliquem em mudanças na forma como tratamos seus dados, forneceremos informações adicionais ou introduziremos mudanças nesta Política. Exceto em disposição contrária, sempre que a EBW BANK fornecer serviços e produtos adicionais, eles ficarão automaticamente sujeitos à presente Política.
Esclarecemos que a coleta e o uso de seus dados sempre observarão as devidas finalidade, necessidade e adequação, além de outros princípios e regras constantes da legislação aplicável.
É importante mencionar que esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, sites e/ou serviços de terceiros que você acesse, inclusive qualquer aplicativo ou site de terceiros que eventualmente estejam vinculados aos serviços e produtos ofertados pela EBW BANK. Nesses casos, sugerimos que você leia os termos e as políticas de tais aplicativos, sites e/ou serviços de terceiros antes de começar a utilizá-los, pois a EBW BANK não possui responsabilidade com relação a eles.
Lembramos que você é livre para fornecer seus dados pessoais ao solicitar os serviços oferecidos pela EBW BANK. No entanto, a não concessão dos dados pode impossibilitar a obtenção do serviço solicitado.
Para prestar nossos Serviços e melhorar continuamente a experiência do Usuário, coletamos e utilizamos os seguintes dados pessoais:
| Tipos de dados | Descrição |
|---|---|
| Dados cadastrais |
• Nome completo
• Nome social, se aplicável
• E-mail
• CPF
• Número de Celular
• Número do RG/CNH
• Endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado e CEP)
• País
• Renda Mensal
• Dados relativos ao patrimônio
• Declaração de Pessoa Exposta Politicamente, se aplicável
• Sexo
• Estado Civil
• Nome do Cônjuge ou Companheiro(a), se existente
• Profissão
• Nome da mãe
• Data e Local de Nascimento
• Nacionalidade
• Patrimônio
• Selfie (foto de seu próprio rosto)
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| Dados financeiros |
• Nome e número do banco
• Número da conta corrente ou poupança
• Identificador do Pix
• Número da agência bancária
• Número do cartão de crédito ou débito
• Código de segurança e data de validade do cartão
• Endereço de cobrança
• Comprovante de Renda Mensal
• Score de crédito
• Extrato e saldo de FGTS
• PIS / NIT
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| Dados de navegação |
Dados técnicos, que podem incluir:
• Informações de URL
• Cookies
• Endereço de IP
• Tipo de dispositivo utilizado para acessar o App
• Identificações exclusivas do dispositivo
• Tipo de ligação à internet (Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) e fornecedor de rede
• Desempenho da rede
• Navegador e sistema operacional
• Histórico de transações e contratações realizadas
• Informações sobre sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita às páginas, informações relativas à sua interação com elas, assim como os métodos utilizados para sair das páginas.
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Para realizar a abertura da Conta para Usuário menor de 18 (dezoito) anos de idade, será necessário preencher o Cadastro com as mesmas informações, mas de titularidade do Responsável Legal, de acordo com os Termos e Condições de Uso do Aplicativo.
Quando a EBW BANK combina dados não-pessoais com dados pessoais, a informação combinada será tratada como dado pessoal enquanto assim permanecer.
Para utilização dos serviços e produtos da EBW BANK, poderá ser requerido ao Usuário o envio de documentos de comprovação da identidade, em formato virtual, que guardem relação com os dados descritos na tabela acima. Nesse caso, os referidos documentos serão tratados da mesma maneira e para os mesmos fins que os dados coletados.
O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações repassadas, bem como pela atualização dos seus dados. Caso os dados fornecidos estejam errados ou desatualizados, o Usuário pode enfrentar problemas para acessar a plataforma. Nesse sentido, enfatizamos que qualquer prejuízo em decorrência disso será de sua única e exclusiva responsabilidade.
A EBW BANK realizará buscas em bancos de dados públicos e/ou privados de modo a apurar eventual inconsistência nos dados, de modo a garantir a veracidade das informações prestadas. Caso a EBW BANK entenda que seja pertinente, poderá – a qualquer momento – solicitar dados pessoas e/ou documentos adicionais do Usuário.
A EBW BANK também poderá obter informações sobre as atividades do Usuário. Essas informações são agregadas e usadas para ajudar a desenvolver melhor a experiência dos clientes na utilização dos serviços e produtos da EBW BANK.
A EBW BANK informa que o compartilhamento dos dados pessoais acontecerá somente para cumprir alguma finalidade específica, o que ocorrerá conforme a normatização dos órgãos regulamentadores, por meio das ferramentas aptas e adequadas.
Todos os terceiros contratados para as finalidades dispostas serão igualmente obrigados a tratar os dados com confidencialidade e estritamente conforme a finalidade contratada. Somente será firmada a Parceria com estes caso assegurem o cumprimento legal em matéria de privacidade e proteção de dados e garantam boas práticas de segurança da informação.
Assim, os dados pessoais do Usuário poderão ser compartilhados com terceiros, para melhor execução e continuidade dos serviços e produtos fornecidos, ou devido a obrigações legais e regulatórias às quais a EBW BANK está sujeita, conforme descrito abaixo:
Parceiros de negócios e prestadores de serviços (a exemplo de Instituições de Pagamento, Instituições Financeiras e Emissoras de Cartão)
Para que seja possível processar os serviços contratados pelo Usuário, em especial as transações financeiras e/ou de pagamento, a EBW BANK precisa compartilhar seus dados com alguns parceiros de negócios e prestadores de serviços. São exemplos destes: provedores de sistemas, de serviços financeiros e meios de pagamentos, serviços de proteção ao crédito e prevenção à fraude, parceiros que fabricam os cartões de crédito e/ou débito, instituições financeiras, agências de cobrança e outros.
Dentre estes parceiros, incluem-se Instituições de Pagamento, as quais realizam gestão e custódia de recursos, transferência entre contas de pagamento e outros serviços eletrônicos de pagamento, mediante os quais a EBW BANK disponibiliza os serviços ofertados ao Usuário.
A Instituição de Pagamento parceira poderá analisar seu risco de crédito, desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos produtos e serviços que envolvam recebíveis pela EBW BANK.
Ainda, seus dados pessoais serão compartilhados com a Emissora de Cartão para atender à solicitação de emissão de cartão de crédito ou débito: em especial informações de renda e/ou faturamento, transações realizadas e eventuais informações adicionais que se mostrem necessárias, tudo para estritamente possibilitar a emissão do cartão de crédito ou débito.
O Usuário terá acesso a todos esses serviços ofertados pelos parceiros, porém mediante contratação feita diretamente através do Aplicativo EBW BANK.
Eventual alteração do controle societário da EBW BANK
Caso a EBW BANK passe por alterações societárias, tais como transferência de quotas/ações, reestruturação, fusão, cisão ou qualquer outra operação que implique na alteração do controle societário, os dados fornecidos pelo Usuário (independentemente da categoria) poderão ser transferidos na operação, sempre sendo respeitado o disposto nesta Política de Privacidade.
Provedores de serviço
Os dados do Usuário poderão ser compartilhados com os provedores de serviços da EBW BANK, contratados para facilitar e otimizar as atividades e as funcionalidades oferecidas no App EBW BANK.
Os provedores de serviços incluem, sem se limitar a, empresas que operam processamento de pagamentos, empresas que provêm serviços de proteção ao crédito, computação, armazenamento de dados em cloud, gerenciamento de banco de dados, análise de dados, melhoria de funcionalidades e da experiência do usuário.
Conflitos judiciais ou administrativos
Em caso de conflito envolvendo os serviços e produtos da EBW BANK, esta poderá, nos termos da legislação vigente, utilizar os seus dados em ação judicial e/ou procedimentos administrativos para promover a ressalva dos seus direitos, respeitado os princípios da necessidade e boa-fé.
Ordem judicial ou administrativa
A EBW BANK poderá compartilhar os dados do Usuário para atender ordem judicial ou administrativa legitimamente expedida por autoridade competente, tais como Receita Federal, BACEN e COAF ou outros órgãos reguladores, nos termos da legislação vigente.
A EBW BANK trata os dados que o Usuário fornece para as seguintes finalidades:
A EBW BANK adota todos os esforços e tecnologias disponíveis para respeitar e proteger os dados que o Usuário fornece de situações de perda, roubo, utilização indevida de qualquer espécie, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
Os dados pessoais poderão ser armazenados em servidor próprio da EBW BANK ou de terceiro contratado para esse fim.
Todos os seus dados estão submetidos a técnicas que garantem a segurança da informação, tais como criptografia, monitoração, controles de acesso e testes periódicos.
No entanto, não é possível que a EBW BANK garanta completamente a segurança de seus sistemas, uma vez que o ambiente da internet não permite evitar plenamente a ocorrência de quaisquer violações dos sistemas e bases de dados. É importante destacar que o Usuário é responsável pelo sigilo de seus dados pessoais, incluindo os financeiros e os cadastrais, tais como sua senha de acesso utilizada para fazer o login no Aplicativo, a qual não deve ser compartilhada com terceiros.
Os dados pessoais do Usuário serão armazenados pela EBW BANK nos seguintes casos:
Em caso de qualquer das hipóteses acima não mais justificar a manutenção desses dados, eles serão apagados completamente, ou alterados de forma que seja impossível identificar o titular dos dados pessoais em questão.
Fique tranquilo(a)! A EBW BANK preza pela transparência da relação com os Usuários, titulares dos dados pessoais tratados, e pelo cumprimento da legislação aplicável. Assim, o Usuário sempre poderá:
Para exercer qualquer destes direitos, o Usuário poderá entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento mencionados abaixo. Nesse caso, a EBW BANK envidará os melhores esforços para atendê-lo dentro do menor prazo possível.
Cookies são arquivos de texto que podem ou não ser adicionados para acesso ao App EBW BANK. Esses arquivos armazenam e reconhecem dados da navegação do Usuário para garantir o correto funcionamento de todos os nossos produtos e serviços, além de proporcionar experiências otimizadas.
Tipos de cookies:
Descrevemos abaixo alguns tipos de cookies que podem ser coletados pelo App EBW BANK, os quais indicam as finalidades. São eles:
Desativação dos cookies:
O Usuário pode desativar ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador e nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo, com exceção dos cookies de funcionamento que, se desativados, podem não permitirão o uso de alguns dos serviços e produtos da EBW BANK.
Além disso, a depender do sistema operacional do seu dispositivo, o Usuário poderá autorizar e/ou cancelar o acesso da EBW BANK a determinadas informações (como a dados de arquivos, por exemplo). É importante esclarecer, no entanto, que se os acessos não forem concedidos pelo Usuário ou dependendo da limpeza de cookies, o App EBW BANK poderá não funcionar corretamente.
Sempre que necessário, a EBW BANK poderá promover algumas alterações a esta Política de Privacidade, ficando em vigor a versão mais recente desta.
As alterações desta Política serão informadas previamente por meio de indicação no próprio App EBW BANK ou mediante mensagem enviada ao e-mail cadastrado por você.
Caso o Usuário possua qualquer dúvida ou questionamento relacionado a estes Termos, poderá entrar em contato por meio de:
E-mail: faleconosco@ebwbank.com.br
Canal de atendimento gratuito: 0800-000-1619
Canal de ouvidoria: 0800-000-1651
Para facilitar seu atendimento, sugerimos que, no e-mail enviado ou na ligação realizada, o Usuário informe seu nome, formas de contato e descrição da dúvida, questionamentos e solicitações.
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